1、可以尝试其他应用有声音吗？如果有，可能是应用本身问题，建议检查软件版本，或者备份QQ数据，卸载重新安装试试。
2、如果其他应用也没有声音，可能是第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，且未恢复，建议直接重启应用或者重启手机即可。