1、账号不存在：输入的账号可能不存在于12306系统中，需要确认账号是否正确。
2、验证码错误：可以重新刷新验证码，或者等待一段时间后再尝试。
3、邮箱或手机号码错误：如果输入的邮箱或手机号码与12306系统中的不匹配，重置密码也会失败。
4、系统繁忙：可以稍后再尝试。
5、输入的信息不完整或格式不正确。
6、密码重置次数超限。
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12306为什么修改密码失败
原因可能是所输入的密码格式不正确或原密码输入错误。<1>、修改密码的方法：在搜索框中输入12306官网进入，在登录界面输入自己的账号进入到主页中。<2>、点击该页面最上角菜单中的我的12306，选择账户安全。<3>、在账户安全页面中选择第一栏的修改密码。<4>、在密码设置窗口中，按提示分别输入之前密码，及新密码，确认密码确定。<5>、注意：密码由数字，字母，下划线组成，在输入新密码的时候可以看到下方安全系数提示来设置新密码。
12306为什么修改密码失败
原因可能是所输入的密码格式不正确或原密码输入错误。<1>、修改密码的方法：在搜索框中输入12306官网进入，在登录界面输入自己的账号进入到主页中。<2>、点击该页面最上角菜单中的我的12306，选择账户安全。<3>、在账户安全页面中选择第一栏的修改密码。<4>、在密码设置窗口中，按提示分别输入之前密码，及新密码，确认密码确定。<5>、注意：密码由数字，字母，下划线组成，在输入新密码的时候可以看到下方安全系数提示来设置新密码。